dissociative identity disorder

lembra que outro dia desses eu falava sobre alguns serviços que eu achava serem merecedores de elogios? pois vou falar de um serviço, mais uma vez. dessa vez não vai ser para recomendar, mas para fazer rir. porque essa história é absolutamente risível, entre outras coisas.

na época em que comecei a acessar a internet de casa, a operadora telefônica no rio de janeiro ainda era a telerj, odiada por 99% dos cariocas. naqueles tempos, minha conexão era bastante razoável para os padrões, com alguns engasgos ocasionais. esses engasgos eram geralmente causados por problemas de ruídos de linha, fatais para transmissão de dados, por menores que sejam. resolver tudo era simples: eu ligava para o telefone de consertos da telerj, guardava um número de protocolo, esperava no máximo dois dias e eles sempre consertavam o problema. sem explicações estapafúrdias, sem enrolações, sem visitas desnecessárias e incovenientes de técnicos que de técnicos não têm nada.

veio a telemar ocupar o lugar da telerj, com a promessa de melhorar todos os serviços que a antiga operadora, dizia-se, não dava conta de cuidar. a salvação da lavoura durou pouco: no primeiro sinal de problemas de conexão, repeti o procedimento que seguia com a telerj. esperei, esperei… e nada da linha – e da conexão – voltar ao normal. liguei novamente para reclamar, esperei mais, e nada. passei a ligar duas vezes por semana e tudo o que conseguia eram explicações desencontradas e desculpas e desculpas e desculpas. um dia resolveram mandar um técnico aqui em casa, que trocou toda a fiação e refez as extensões. e não adiantou nada. nunca. e assim se passaram anos, com a telemar jamais tendo conseguido solucionar um problema que, com a telerj, levava dois dias no máximo para ser resolvido.

em dezembro do ano passado, resolvi arriscar as minhas fichas, e contratei o serviço de adsl da telemar, o velox. nem o mais baixo dos pessimismos conseguiria me fazer imaginar que teria tanta dor de cabeça com um serviço tão simples e tão caro. foram horas seguidas tentando lidar com um atendimento mal-orientado, suportes que não faziam a menor idéia do que estavam fazendo, cadastros intermináveis que só faltavam perguntar o nome da minha sogra, e problemas que pareciam não acabar nunca.

treinando todo meu zen, continuei assinante do serviço até o fim de março, quando resolvi cancelá-lo não só por um corte radical de verbas supérfluas como por não aguentar mais ter tantos problemas com algo que deveria ser uma solução. no início de abril o velox foi finalmente cortado.

supresa: minha conexão discada está maravilhosa – quase melhor do que a velocidade que eu tinha com o velox. o problema de anos finalmente foi resolvido – sabe-se lá como.

é ou não é para rir?

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